Conditions d'utilisation

Fidelyo remplace la carte de fidélité en carton d’un commerce par une carte digitale. Le commerce vous crédite une cagnotte à chaque passage ; vous la dépensez chez lui, quand vous voulez.

Fidelyo fournit l’outil. Le commerce décide des avantages, du taux, et de ce que vous pouvez vous faire offrir.

• La cagnotte est un avantage offert par le commerce. Ce n’est pas de l’argent : elle ne se retire pas, ne se vire pas, ne s’échange pas contre des espèces.
• Elle se dépense uniquement chez le commerce qui l’a donnée, sur les produits qu’il propose. Une carte par commerce, une cagnotte par commerce.
• Elle est personnelle et ne se transfère pas à une autre personne ni à une autre carte.
• Le commerce peut modifier son taux, ses produits ou arrêter son programme. Il vous en informe sur la page de votre carte. Ce que vous avez déjà gagné reste dépensable pendant au moins trente jours après l’annonce.
• Le commerce peut donner une durée de validité à la cagnotte : si vous ne repassez pas pendant ce délai — jamais moins de deux mois — elle repart de zéro. Chaque passage la prolonge. Quand cette règle existe, la date est affichée sur votre carte et dans « Mes cartes ».
• Une carte sans aucun passage pendant deux ans est considérée comme abandonnée : la cagnotte est perdue et les données effacées.

• Vous ouvrez votre carte en donnant votre numéro de téléphone, une fois, sur votre propre téléphone.
• À chaque passage, le commerce scanne votre carte et valide la vente : votre cagnotte est créditée tout de suite, et c’est aussi au comptoir qu’elle sert à vous offrir un produit. Chaque opération est enregistrée au nom de l’employé qui l’a faite, et vous la voyez sur votre carte. Si la vente est faite sans scanner votre carte, elle vous attend sur votre téléphone et c’est vous qui la confirmez.
• Un numéro de téléphone correspond à une seule personne. Si vous changez de téléphone, le commerce peut vous rendre votre carte au comptoir, ou vous la retrouvez vous-même si vous l’avez reliée à votre compte Google.
• Vous pouvez ajouter votre carte à Google Wallet. Le pass n’est qu’un reflet : votre cagnotte réelle est celle affichée sur la page de votre carte.

Utiliser votre propre numéro, ne pas essayer d’ouvrir la carte d’une autre personne, ne pas présenter la carte de quelqu’un d’autre et ne pas confirmer un passage qui n’est pas le vôtre. Une carte utilisée de façon frauduleuse peut être fermée par le commerce, cagnotte comprise.

Le commerce est responsable des avantages qu’il promet et de leur remise. Un litige sur un produit offert ou sur un montant se règle avec lui, au comptoir.

Fidelyo est responsable du bon fonctionnement de l’outil et de la protection de vos données, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité. Fidelyo n’est pas partie à la vente entre vous et le commerce et ne garantit pas la disponibilité continue du service ; en cas d’interruption, votre cagnotte est conservée en base et réapparaît au retour du service.

Relier votre carte à votre compte Google est facultatif. Cela vous permet de la retrouver depuis n’importe quel téléphone. Vous pouvez retirer ce lien à tout moment depuis Mes cartes, sans perdre votre carte ni votre cagnotte.

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de révision en haut de page fait foi, et tout changement qui compte pour vous est annoncé sur la page de votre carte. Elles sont régies par le droit marocain. En cas de désaccord que nous n’arrivons pas à régler ensemble, les tribunaux de Rabat sont compétents.

Contact : support@fidelyo.ma